拼团：根据规定，在参团人数不足16人时，旅行社可在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他旅行社共同组团，但须征得游客同意，并由签约旅行社承担责任。

　　“几个团的游客在车上争座位、吃饭时互相排挤，整个行程充满了火药味，旅游的乐趣荡然无存……”说起被地接社拼团的参团经历，孙小姐仍然怒气难消。她近日参加了某旅行社的新疆团，但到了当地，才发现当地旅行社把其他几个旅行团游客拼成一团，由于地陪在协调沟通方面做得不到位，发生了上述的不愉快问题。

　　为此，旅游业内人士表示，在征得客人同意的前提下，拼团是允许的，但如果事先没有知会客人而擅自拼团，或拼团后加收游客费用，客人可以到有关部门投诉。

　　旅游业界：拼团让成团率提高

　　拼团在旅游业界并不少见，尤其常见于一些比较冷门的旅游线路或旅游淡季，旅行社在预计到有可能收不满客的情况下，与同行其他旅行社合作拼团。只要在游客参团时如实告知，这种做法是允许的，这样做的好处是成团率高，客人的选择余地更大，如有些较冷门的线路，在不拼团的情况下，不可能天天出团，一周可能只有1~2天出团，客人在出行日期的选择上就显得被动。而经过与同行拼团，保证了参团人数，可以天天出团，对旅行社来说是最大程度善用资源；对游客来说，在时间掌握上更主动。

　　消费者：慎防被“卖猪仔”

　　业内人士指出，散客拼团问题是近年来投诉热点，有的旅行社以超低价吸引游客参团，之后把游客“卖”给其他旅行社，但由于“超低价”所包含的景点、旅行标准太低，被卖到其他旅行社时被要求再加钱。

　　有旅游业资深人士透露，目前广东有些小型旅行社会向游客兜售一些高端产品，如出境游或高档国内游，但以其自身资金、实力根本不足以开拓这些产品，因而这些小社的主要业务只是揽客拼团，招收到客人就转手卖给其他旅行社。这种情况与互为代理不同，在互为代理制度下，游客直接与组团社签订有关合同，代理商利润来自组团社反馈的佣金。而在买团卖团的情况下，游客实际上与中间商签订合同，与组团社之间并无明确的法律关系，是名副其实的“卖猪仔”，万一出现任何情况，客人的索赔难度将大大增加，甚至追讨无门。

　　因此，旅游部门提醒，游客参加出境旅游团应选择有出境游资质的实力旅行社，并同旅行社签订详细的旅游合同。

　　消委会：不愿拼团可要求退款

　　作为消费者，万一你“蒙查查”地被拼团了，该怎样保护自己的权益呢？广东省旅游质量监督管理所有关负责人认为，应该按不同情况进行处理：如果旅行社在出发前告知客人，在旅游合同上也有详细说明的，就不存在投诉问题；如果旅行社事前没有知会客人而擅自“拼团”，而引起了游客不满，客人可以向广东省旅游质监所或广州市旅游质监所投诉。

　　广州市消委会则表示，旅行社若因人数不够需要拼团，须提前告诉旅游者，要在旅游者同意的前提下，才能更改线路。旅游者若不愿意，旅行社必须无条件退款，并对其所造成的损失进行适当的赔偿。